Política de privacidad

Recopilamos la información que proporcionas al usar TCI Rent, incluyendo tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y detalles de WhatsApp cuando eliges compartirlos, junto con tus credenciales de inicio de sesión.

Cuando los inquilinos envían solicitudes de alquiler, búsquedas guardadas o alertas de propiedades, almacenamos los detalles de la solicitud, tus criterios de búsqueda y los anuncios relacionados para que TCI Rent pueda calificar al inquilino, coordinar los próximos pasos y enviar notificaciones relevantes.

Cuando los propietarios crean anuncios o solicitan publicar, almacenamos los detalles del anuncio, información de la propiedad, fotos cargadas, disponibilidad, precios, datos de ubicación aproximada y exacta, y los detalles de cuenta necesarios para gestionar el anuncio.

También recopilamos automáticamente información técnica limitada, como tu dirección IP, detalles del navegador y del dispositivo, y marcas de tiempo de actividad, y registramos los anuncios que viste recientemente para operar, proteger y mejorar la plataforma.

Si eliges convertirte en inquilino verificado o solicitas ser propietario, recopilamos información adicional y sensible que subes, que puede incluir un documento de identidad emitido por el gobierno y comprobantes de ingresos o fondos, como recibos de pago, declaraciones de impuestos o estados de cuenta bancarios, así como datos de la solicitud de propietario como tu nombre legal, número de contacto y experiencia en alquileres.

Estos documentos se almacenan en un área privada de acceso restringido y no son visibles públicamente. El acceso se limita a ti y a administradores autorizados de TCI Rent, y los documentos se usan únicamente para verificar identidad, situación financiera y elegibilidad, reducir el fraude y apoyar el proceso de alquiler gestionado.

Proporcionar documentos de verificación es opcional. Si eliges no proporcionarlos, algunas funciones como el estado de inquilino verificado o la prioridad pueden no estar disponibles. Puedes pedirnos que eliminemos los documentos de verificación tras la revisión, sujeto a los límites de retención descritos a continuación.

Usamos la información personal para operar el marketplace de alquiler gestionado, calificar solicitudes de alquiler, revisar la verificación de identidad y financiera, coordinar la comunicación y las visitas, y enviar notificaciones de consultas, alertas o cuenta.

Podemos usar información de anuncios, cuenta, navegación y técnica para revisar propiedades enviadas, personalizar funciones como anuncios vistos recientemente y alertas de propiedades, apoyar la verificación, prevenir el uso indebido y el fraude, y mantener el mercado confiable y seguro.

No vendemos información personal ni la usamos para publicidad de terceros ni para perfilado de comportamiento. Solo compartimos información como se describe en esta política o cuando es necesaria para que TCI Rent gestione el proceso de alquiler, coordine visitas o avance una solicitud legítima.

Usamos proveedores de servicios externos de confianza para operar la plataforma, y ellos procesan la información personal solo siguiendo nuestras instrucciones. Estos incluyen nuestro proveedor de alojamiento de base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos en la nube, nuestro proveedor de envío de correos transaccionales y de alertas, y nuestro proveedor de mapas usado para mostrar la ubicación de las propiedades.

Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, un proceso legal o una solicitud válida de las autoridades, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de TCI Rent, nuestros usuarios o el público, incluyendo para prevenir fraude o abuso.

Si TCI Rent participa en una fusión, adquisición, financiación o transferencia de activos, la información personal puede transferirse como parte de esa transacción, sujeta a esta política.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal, incluyendo controles de acceso, seguridad a nivel de fila en la base de datos y acceso restringido a documentos sensibles.

Registramos automáticamente direcciones IP y metadatos de solicitud para aplicar límites de tasa, detectar y prevenir abuso, spam y actividad fraudulenta, proteger cuentas y asegurar la plataforma.

Ningún servicio en línea puede garantizarse como completamente seguro. Trabajamos para proteger tu información y, cuando sea necesario, responderemos a incidentes de seguridad y notificaremos a los usuarios afectados conforme a la ley aplicable.

Si creas alertas de propiedades o búsquedas guardadas, almacenamos tus criterios de búsqueda y tu correo electrónico para poder enviarte notificaciones cuando aparezcan anuncios coincidentes.

También enviamos mensajes de servicio y transaccionales relacionados con tu cuenta, consultas y estado de anuncios. Puedes gestionar o cancelar las alertas de propiedades en cualquier momento, aunque los mensajes de servicio esenciales pueden seguir enviándose mientras tengas una cuenta activa.

No compartimos tus datos de contacto con anunciantes ni enviamos marketing de terceros en su nombre.

Guardamos registros de cuenta, anuncios, consultas, verificación y alertas mientras sea necesario para proporcionar el servicio, resolver disputas, mantener historial de auditoría, prevenir fraude y cumplir requisitos legales u operativos.

Los anuncios inactivos o removidos, los registros de verificación y el historial de consultas pueden permanecer en registros internos para que podamos investigar reportes, mantener la integridad de la plataforma y apoyar a propietarios e inquilinos que nos contactaron.

Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos dentro de un período razonable, y los documentos de verificación pueden eliminarse tras completar una revisión, salvo que se requiera su retención.

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, incluidos los documentos de verificación, contactando a TCI Rent con la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta o consulta.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de eliminar información, especialmente si la solicitud se relaciona con cuentas de propietario, anuncios, documentos de verificación o historial de consultas.

Algunos registros pueden retenerse cuando sea necesario por seguridad, resolución de disputas, prevención de fraude, cumplimiento legal o administración legítima de la plataforma.

Puedes acceder y actualizar gran parte de la información de tu cuenta directamente, y puedes pedirnos que corrijamos o eliminemos información personal, retires un consentimiento que diste previamente u objetes a ciertos tratamientos.

Para ejercer estas opciones, contacta a TCI Rent usando los datos que aparecen a continuación. Podemos pedirte que verifiques tu identidad y explicaremos cualquier límite que se aplique a una solicitud.

También puedes optar por no proporcionar información opcional, como documentos de verificación, aunque esto puede limitar el acceso a ciertas funciones.

TCI Rent no usa cookies de seguimiento para publicidad o perfilado de comportamiento.

La plataforma puede usar cookies esenciales o almacenamiento local que son necesarios para autenticación, preferencias de idioma, seguridad y funcionalidad básica del sitio.

Si se introduce análisis en el futuro, esta política se actualizará para explicar qué se recopila y cómo los usuarios pueden controlarlo.

TCI Rent opera desde las Islas Turks & Caicos, y nuestros proveedores de servicios pueden almacenar o procesar información personal en servidores ubicados en otros países, como Estados Unidos o la Unión Europea.

Cuando la información se transfiere internacionalmente, tomamos medidas destinadas a garantizar que permanezca protegida de acuerdo con esta política y la ley aplicable.

TCI Rent está destinado a adultos y no se dirige a menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos revisarla y eliminarla cuando corresponda.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología o requisitos legales.

Cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha mostrada arriba, y tu uso continuado de TCI Rent tras una actualización significa que aceptas la política revisada.

Para solicitudes de privacidad, solicitudes de eliminación o preguntas sobre cómo se maneja tu información, contacta a TCI Rent usando el formulario de contacto en el sitio.

Por favor incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta o consulta para que podamos localizar los registros relevantes.

Nos esforzamos por responder a solicitudes de privacidad dentro de un plazo razonable y explicaremos cualquier límite que se aplique a una solicitud de eliminación o acceso.